Logística Reversa & Supply Chain …

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Software ServiceMax Parts Logistics

‘Como as cadeias de serviços se tornam mais complexas, maior visibilidade e eficiência operacional é mais essencial para o sucesso das operações de serviços. Alto desempenho organizações alavancagem peças de serviço aprimorado planejamento e capacidades de logística reversa (75% e 50%, respectivamente) para chegar a este nível elevado de visão “, disse Aly Pinder, Senior Research Associate com o Grupo Aberdeen. “Nossa pesquisa recente, detalhada no relatório” Otimização do Supply Chain Serviço ‘. mostra que essas organizações com melhor desempenho alcançar retornos significativamente maiores nas principais voltado para o cliente e operacionais métricas, tais como uma taxa de retenção de clientes de 88% (contra 55% para todos os outros) e um aumento médio de 32% no estoque de peças sobressalentes vira nos últimos 12 meses (versus uma diminuição de 2% para todos os outros).

Muitas vezes, produtos quebrados, e peças em falta pode ser um grande sorvedouro de sua rentabilidade, para não mencionar uma grande pressão sobre os relacionamentos com os clientes. No entanto, eles também podem representar uma grande oportunidade para transformar as coisas ao redor. A substituição e / ou reparo livre de problemas pode garantir que um cliente permanece ainda mais leal a sua marca, enquanto uma rotação rápida de produtos recondicionados pode impactar positivamente a sua linha de fundo e reduzir custos. Independentemente de você implementar uma estratégia de serviço de campo ou reparação depósito, ServiceMax permite resolver os problemas dos clientes com rapidez e eficiência.

Integrado ao gerenciamento de relacionamento com o cliente da Saleforce.com (CRM), ServiceMax oferece uma gama completa de soluções de gerenciamento de serviços de campo que incluem:

  • direitos contratuais
  • Agendamento & otimização da força de trabalho,
  • Inventário
  • reparação Depot
  • Peças de serviço
  • Lógica reversa

ServiceMax oferece corte capacidades de ponta que podem ser entregues via iPad, smartphone ou laptop, ao cliente em tempo real e acesso ao portal parceiro. Todas as organizações globais são suportados com opções de idiomas que incluem espanhol, alemão e chinês simplificado. ServiceMax garante que você não o excesso de peso o seu departamento de TI ou seu orçamento.

MARCHA RÉ & SUPPLY CHAIN ​​LOGISTICS

ServiceMax oferece rastreamento de peças no armazém e assegura que você está ciente peças estão em todos os momentos. Certifique-se de um técnico adequado com as peças corretas sejam despachados, e obter visibilidade de estoque tronco. Com ServiceMax você pode:

  • Evite banco de executar saídas
  • reduzir a sobrepopulação
  • Certifique-se de níveis de estoque ideais

Assista Parts de Serviços e Logística Reversa de demonstração

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